 |
| A gyártás és kiszállítás során előfordulhatnak olyan esetek, mikor a vevőnk például egy hibásan rögzített megrendelés miatt nem az általa rendelt terméket kapja, vagy esetleg kifogása van a megrendelt áru mennyiségével, minőségével kapcsolatban. Ez esetben - amennyiben lehetséges - a terméket a kifogásolt probléma feltüntetésével visszaküldi, mellyel megkezdődik a visszáru-kezelés folyamata. |
|
|
|
| Rendszereink lehetővé teszik a vevőktől érkező visszáru kezelését, a visszáru folyamat dokumentálását és az esetleges újra-megmunkálási (rework) folyamat menedzselését. Lehetőséget nyújtunk a visszáru beléptetésére, szortírozására, raktárban történő elhelyezésére (elkülönítésére), majd esetleges felülvizsgálatára, valamint a javítására. |
|
- Visszáru információk rögzítésekor feldolgozzuk a vevő által visszaküldött késztermék információkat. Rögzítjük, hogy mely vevői rendeléshez tartozóan és milyen okból került sor a termék visszaküldésére.
|
- Egy következő szinten, a visszárus termékhez rögzített információk alapján a szortírozás dönt a visszaküldés jogosságáról illetve a termék további sorsáról. Itt lehet eldönteni, hogy a terméket további vizsgálatoknak, javításnak (rework) vetjük alá, visszahelyezzük-e a készletek közé, esetleg selejtezés következik.
|
- A rework folyamat a vevő által visszaküldött termékek javítási folyamatait tartalmazza. A hiba ismeretében a gyártási eljárásokban külön folyamatok definiálhatók, melynek eredményeképp a probléma elhárításra kerül.
|
- Különböző átvételi módok alkalmazásával átvételi műveletek és "visszaírások" valósíthatók meg. A visszáru fizikai átvételének alapja a gyártói telephelyre történő szállítás. Egyes esetekben azonban szükség van ún. technikai átvételre is, amikor például nincs fizikai készletmozgás(az anyag megsemmisült, nem szállítható, stb.).
|
- Validáció és revalidáció feladata a visszáruk bevételezése és a hozzájuk tartozó vevői információk átvétele. Az eljárással a vevő informatikai rendszeréből a termék hibáira, státuszára vonatkozó adatok a javítást támogató alkalmazásban feldolgozásra kerülnek. Ezen adatok alapján történik a javítás, a kétirányú adatáramlás biztosításával pedig a vevő is folyamatosan nyomon követheti a termékek állapotát és raktári készletét.
|
- Jóváírás: ami elismeri a késztermékek visszaküldésének jogosságát és ezt továbbítja a vevő, illetve az elszámolási rendszer felé.
|
|
| Referenciáinkról bővebben a jobb oldali sávban olvashat! >>> |
| Felkeltettük érdeklődését? Keressen meg bennünket! >>> |
 |
 |
|
|
|
